CEO masculí que presenta el pla a la sala de reunionsCrèdit: Klaus Vedfelt — Getty ImagesDurant els darrers 25 anys, he entrenat una combinació d’executius en empreses amb ànim de lucre i sense ànim de lucre com Kellogg, Monsanto , SoCalGas, Govern de la ciutat de Newark, The United Way, IBM , i AT&T . He estat a sales de juntes amb gent preocupada per la disminució de la quota de mercat, girant sobre les agències reguladores i agonitzant sobre visions per a un demà que no entenen. A més de cobrar per calmar els nervis, hi ha alguns temes comuns que he vist que continuen apareixent i que són útils per a tothom, des de la C-Suite fins als més joves.
Compartir és fonamental.
Quan comparteixo la meva idea sobre els problemes d’arrel amb el director general i l’equip executiu, solen dir que sóc molt agut. Els corregeixo. El meu descobriment ve de parlar amb la gent que hi treballa i fer preguntes més enllà dels rols definits. Les cinc primeres persones em porten a altres que em porten a altres que condueixen al teixit de la història real.
Comparteix el que saps. La gent creu que el coneixement és poder, de manera que solen mantenir-lo a prop. Si les persones amb qui parlo haguessin compartit el que sabien, podrien arribar a una conclusió similar.
La brillantor resideix allà on menys s’espera.
Amb això en ment, de vegades, l’equip executiu queda sorprès per algunes de les persones amb qui parlo, sense saber que la comprensió i la comprensió resideixen en persones amb rols que no haurien tingut en compte. Les persones en finances, desenvolupament de productes i assumptes legals tenen una comprensió diferent del mercat que no pas la gent que comercialitza.
Per tant, mantenir-vos en els vostres mons aïllats us pot limitar al lloc de treball; trobeu oportunitats en altres departaments per utilitzar l’amplitud del que podeu fer.
Esbrineu com innovar.
Les empreses líders del mercat solen estar lligades a allò que els va portar a aquest espai, creient que el que havien fet sempre els mantindria reeixits i que les regles no canviaria tant. Es queden encallats. No saben mirar fora dels seus hàbits per descobrir què els farà tenir èxit en el futur.
Tothom que treballa ha de tenir en compte que les habilitats, els coneixements i el talent que us han portat a on us guanyen no necessàriament us mantindran allà. Seguiu aprenent i innovant productes, serveis i personalitat.
Ningú no és perfecte, i això és bo.
Una vegada vaig ser testimoni d’un CEO i el seu personal de la decisió de subcontractar la fabricació d’equips, creient que el seu èxit depenia del màrqueting i que aquesta acció augmentaria els beneficis. Quan algunes capacitats bàsiques de disseny es van convertir en estàndards de la indústria en pocs anys, el CEO va reconèixer l’error i va prendre mesures, sense assenyalar amb el dit.
Cometre’ls malament és la vostra millor oportunitat per fer-ho bé la propera vegada. No deixeu que la conformitat us impedeixi arriscar-vos o parlar amb criteri. I, si us equivoqueu, apreneu-ne i continueu ràpidament.
Deixa el teu escriptori.
En una altra empresa, els empleats estaven preocupats pels canvis en la regulació i per la forma en què l'empresa responia als propers competidors & apos; enfocament de baix cost al mercat. La suite C creia que la marca i el llegat els portarien. Amb el pas del temps, el preu va sorgir com un motor més important. L’alta direcció podria haver après molt escoltant converses informals entre els empleats en un entorn relaxat.
Participa a la teva empresa més que a la teva oficina. Uniu-vos a les forces de treball, feu voluntaris a les organitzacions que l’empresa dóna suport, feu alguna cosa tan senzill com anar a dinar amb un company de feina o cap. Mai se sap on es poden sentir inquietuds i bones idees i viatjar cap amunt.
El vostre problema no és el que creieu que és.
L’arrel d’un problema no sempre és evident. Fins i tot si hi ha acord a la sala de juntes, aquesta cohesió pot conduir a interferir amb alguna cosa que potser no es trenqui mentre el que es trenca guanya força. Per exemple, les disminucions de la quota de mercat no sempre són un problema de màrqueting; de vegades és un problema d'enginyeria o de compliment.
Mireu més a fons un problema parlant amb els vostres companys de tota l’organització. L'esforç addicional pot produir resultats importants que afectin la vostra organització i vosaltres.
Helen Rothberg és professora a l'escola de gestió del Marist College. El seu llibre La barreja perfecta: tot el que sé sobre el lideratge que vaig aprendre com a camarer està fora ara .