Desviació del mal temps Avió Aeroport Tempesta de plujaCrèdit: Getty ImagesQuan la neu cau i les temperatures baixen a tota la costa est, s’han trobat milers de persones atrapats per les seves companyies aèries . Algunes d’aquestes persones queden atrapades en aeroports de tot el país, mentre que d’altres s’han trobat desviats cap a fora dels aeroports a quilòmetres de les seves destinacions previstes.
Com a mínim, és un procés frustrant, però què heu de fer realment si veieu que el vostre vol ha estat cancel·lat o si us desvieu a algun lloc obscur?
El primer, i potser el més important, és preparar-se fins i tot abans de trepitjar l'avió. Això vol dir assegurar-vos que deixeu prou temps en el vostre itinerari de viatge si necessiteu arribar a un vol de connexió o estar a la vostra destinació per a un esdeveniment important.
A continuació, és crucial que entengueu els vostres drets com a passatger. I això, TripSavvy assenyalat, passa a entendre el vostre contracte de transport . ' Es refereix al que farà o no farà cada transportista si es cancel·la, es retarda o es desvia el vol, ja que totes les companyies diuen alguna cosa diferent.
Com un exemple, American Airlines estableix en el seu contracte que 'Quan es cancel·li el seu vol o si es produeixi un retard, es perdi la connexió, li tornarem a reservar en el proper vol amb places disponibles. Si el retard o la cancel·lació van ser causats per esdeveniments sota el nostre control o vau ser desviat a una altra ciutat, no ens embarcarem a la vostra destinació final abans de les 23:59 h. hora local, organitzarem una nit al vostre aeroport de connexió, si està disponible. ' El contracte afegeix: 'En circumstàncies extremes, es pot cancel·lar un vol mentre es troba a terra a la ciutat on es va desviar. Si això passa, us tornarem a reservar en el nostre proper vol amb seients disponibles, en una altra línia aèria o en algun altre mitjà de transport alternatiu. Si no podem canviar la vostra reserva, organitzarem una nit, si està disponible. '
TL; DR: és probable que la companyia aèria pagui el vostre hotel si el vol es desvia i es queda atrapat durant la nit.
Sud-oest , d'altra banda, només afirma: 'En el cas que el transportista desviï qualsevol vol, el transportista, a la seva discreció, prendrà mesures raonables per transportar el passatger fins al seu destí final o per proporcionar allotjament raonable'. El que constitueix un allotjament raonable pot dependre d’ells.
A continuació, si trobeu que el vol és realment desviat o cancel·lat, és crucial per a romandre tranquil . No arribareu enlloc cridant al personal de la porta. En lloc d’això, primer contacteu amb la família o els amics que us poden estar esperant a l’aeroport de destinació. A continuació, poseu-vos en contacte amb la vostra línia aèria per telèfon o per xarxes socials (moltes companyies aèries tenen equips de resposta ràpida per a Twitter i Facebook). A continuació, mantingueu-vos a prop de la vostra porta per si els agents comparteixen informació.
Un cop hàgiu aterrat a la vostra destinació, assegureu-vos de seguir amb la companyia aèria la vostra experiència. És possible que us devin diners, de nou segons el que digui el contracte de la vostra companyia aèria, i fins i tot si no ho fan, us poden oferir vals de viatge per a futurs viatges només per fer-vos feliços. Sempre val la pena fer-ho.
Aquesta història va aparèixer originalment Viatges + Oci