El compromís de Chick-fil-A amb l’hospitalitatno sempre és compatible amb un servei ràpid de drive-through. Afortunadament, als fanàtics de la cadena de pollastres no els importa.
Una nova informe de la indústria va revelar que els clients de menjar ràpid no poden obtenir prou del servei de conducció de Chick-fil-A, tot i que triga més que els seus competidors. Malgrat els temps d’espera per sobre de la mitjana, es va trobar que Chick-fil-A era el servei més popular de drive-through, encapçalant la llista en exactitud, gust i servei al client.
Llavors, quant de lent és Chick-fil-A?
El temps mitjà de servei del gegant de pollastre és de 488,8 segons, poc més de vuit minuts.
Per context, KFC té el temps mitjà de servei més ràpid a 283,3 segons (poc menys de cinc minuts), mentre que Taco Bell, Burger King i McDonald tenen una mitjana d'entre cinc i sis minuts. Arby’s té el segon temps mitjà més llarg: sis minuts i 34 segons.
Una de les probables raons per a les quals més temps espera Chick-fil-A és que els seus restaurants solen atendre molts més clients que els seus competidors. Però, gràcies a un treballador amable i somrient i a un producte consistent, val la pena esperar.