Apple's I Phone 6S: llançament a l'Apple Opera Store de ParísCrèdit: Chesnot — Getty ImagesSi alguna vegada heu pensat que el vostre vell iPhone se sentia lent, no esteu sols. I no us ho imagineu: poma ha confirmat a múltiple mitjana punts de venda que alenteix el rendiment dels iPhones més antics per evitar que les bateries envellides provoquin apagades inesperades.
Apple diu que l'any passat va començar a frenar l'iPhone 6, l'iPhone 6s i l'iPhone SE i que va començar a fer-ho amb l'iPhone 7, que té poc més d'un any. La declaració de l'empresa va arribar després d'una recent Publicació de Reddit i publicació al bloc en el lloc web de Geekbench, l'eina de benchmarking va provocar una conversa sobre la relació entre marcar el rendiment de l'iPhone i l'estat de la bateria.
És possible que Apple tingui les millors intencions. Probablement és preferible que el telèfon es ralenteixi abans de fer front als apagats totals, així com perllongar la vida general de la bateria. Però alguns estan llegint la declaració de la companyia com a confirmació d’un mite de llarga data: Apple retarda els vells iPhones per aconseguir que els usuaris actualitzin a models més nous i més econòmics com a forma d’obsolescència planificada. (L'empresa també cobra uns 80 dòlars per substituir una bateria d'iPhone antiga per una de nova).
Sigui com sigui, Apple té una mica d’aigua calenta pel problema. Una parella de residents a Califòrnia ja ho han fet va presentar una demanda col·lectiva contra l’empresa. Afirmen que Apple va interferir en la possessió dels seus telèfons, ja que no van consentir que Apple s'entromessi amb els seus dispositius & apos; rendiment.
El vestit de Califòrnia subratlla el veritable problema aquí. No és culpa d’Apple que les bateries de ions de liti que alimenten els iPhones (i molts altres aparells de la nostra vida) siguin menys potents a mesura que envelleixen. Però l’empresa no era transparent sobre la seva solució a aquest dilema ni tampoc va donar als usuaris la possibilitat de triar sobre la qüestió. Quan es tracta de persones que van gastar centenars de dòlars en un iPhone 6 sense que se’ls advertís que el rendiment del dispositiu pot quedar-se al cap d’un parell d’anys, és comprensible la frustració. (Poma va dir TechCrunch que a principis de 2017 'va fer millores' per reduir la freqüència dels apagats en els iPhones més antics, però no va aclarir quines eren aquestes millores. Apple no va respondre a la sol·licitud de TIME de comentaris sobre l'assumpte.)
Per descomptat, Apple mai ha estat coneguda per la seva transparència. L’empresa és notòriament secreta, fins i tot amb els seus propis empleats, que obtenen informació sobre un base de necessitat de saber . I hi ha algunes especificacions de l’iPhone que no apareixen al lloc web d’Apple, com ara la capacitat de la bateria i la memòria, que donen lloc a una indústria casolana de manipuladors de maquinari que proven, analitzen i produeixen els productes d’Apple per obtenir més informació sobre ells que l’empresa comparteix lliurement.
Amb la revelació que Apple retenia informació sobre l’envelliment dels iPhones & apos; el rendiment dels consumidors, l’empresa podria posar en perill la confiança dels consumidors. Això suposa un gran problema per a una empresa com Apple, una marca basada en la fidelització dels clients i les percepcions positives. A Morgan Stanley enquesta a partir d’aquesta primavera es va trobar que el 92% dels propietaris d’iPhone que tenien previst comprar un telèfon nou en els propers 12 mesos probablement es quedarien amb Apple. En comparació, només el 77% dels propietaris de dispositius Samsung van dir el mateix. La confiança és vital per a l'èxit de l'iPhone; quan els clients en compren un, volen sentir que saben exactament el que estan obtenint. Ells confiança que l'experiència serà similar i còmoda independentment del model que triïn, a diferència del panorama d'Android, on els dispositius poden variar molt entre empreses com Samsung, Google , i LG, entre d'altres. És aquesta confiança que fa que els usuaris s’enganxin a tot l’ecosistema d’Apple; també són productes de Mac i Apple Watch.
Apple s’ha esforçat durant molt de temps per dissenyar productes que “només funcionin”. En aquest sentit, podríeu entendre per què l’empresa va amagar aquestes desacceleracions del rendiment a la vista del públic: Apple podria pensar que hauria d’estar fent pesats darrere de les escenes, evitant que els clients tinguessin que preocupar-se per l’envergadura de com funciona la seva tecnologia amb una mica de 'salsa secreta' del programari. Però, en aquest cas, la decisió d’Apple pot convidar més problemes que gràcies: una millor solució pot ser preguntar als usuaris si estan d’acord. amb desacceleracions de rendiment si vol dir mantenir la bateria sana durant més temps. Per avançar, Apple haurà de decidir si mantenir en secret la seva salsa secreta val la pena arriscar la confiança dels seus clients més fidels.
Aquesta història va aparèixer originalment Temps