El que pots fer
- Fes els deures. Investigueu quins productes tenen un bon rendiment al llarg del temps i quins són notòriament defectuosos o mal funcionats. Pregunteu als vostres amics, llegiu la literatura de productes i consulteu llocs web o publicacions que ofereixen informació als venedors del consumidor que oblidin mencionar.
- Si compreu un electrodomèstic de segona mà que no ha caducat la garantia o el contracte de servei, heu de verificar que aquests acords siguin transferibles trucant al fabricant o a la botiga on es va comprar l’article originalment.
- Tot i que la majoria de les garanties són efectives a partir de la data de compra, altres entren en vigor a la instal·lació. En qualsevol cas, assegureu-vos de mantenir junts el justificant de venda i la documentació per verificar-los. Arxiveu aquests articles en una carpeta relacionada amb la llar i col·loqueu-los a prop com a referència quan hàgiu de trucar a un reparador.
Llegiu la lletra petita
Vivim en una època en què productes com els electrodomèstics de cuina poden fer més en menys temps. Tot i això, encara no s’ha creat la nevera o el forn perfectes. Fins aleshores, és tranquil·litzador que la majoria dels fabricants proporcionin acords que cobreixin les peces de recanvi o les reparacions. Aquests documents legalment vinculants, anomenats garanties, es basen gairebé sempre en un període de temps i no en el temps que s’ha utilitzat un producte. A més, la majoria de les garanties no cobreixen el mal ús o la instal·lació defectuosa.
La llista següent explica a més aquests tipus generals d’acords.
- Garanties limitades o parcials: Normalment, aquestes estipulacions garanteixen peces noves, però no la mà d’obra, per substituir les defectuoses. A més, les peces solen subministrar-se sense cap cost, sempre que siguin instal·lades per un centre de servei autoritzat pel fabricant.
- Garanties completes: Aquests acords de compra prometen que un aparell defectuós es repararà o substituirà gratuïtament durant un període de temps específic, normalment començant per la data de compra. Si són necessàries reparacions, aquests contractes especifiquen que l’empresa o el fabricant ha de realitzar el treball no només en un temps raonable, sinó també en un taller de reparacions que sigui convenient per al client.
- Garanties ampliades: Molts fabricants ofereixen als clients la possibilitat de comprar una extensió del contracte de servei poc abans que expiri el termini original. A més, les botigues o distribuïdors de vegades ofereixen ofertes especials que allarguen automàticament la vida de la garantia, com ara comprar un electrodomèstic amb una targeta de crèdit en particular. En general, en ampliar un acord de compra, s’actualitzen les mateixes condicions i limitacions, però encara s’apliquen.
- Contractes de serveis: A diferència de la garantia total o limitada, que normalment s’acompanya d’una compra, un contracte de servei té un cost addicional i actua com una mena de pòlissa d’assegurança. Recull on es deixen les garanties, proporcionant un tipus de cobertura de reparació. Tot i això, aquests contractes solen contenir clàusules que exclouen les reparacions incondicionals. Per evitar l’anul·lació del contracte, heu de seguir amb precisió l’acord relatiu als centres de reparació recomanats.
Comprar o no comprar
Determinar si és necessari un contracte de servei o una extensió de garantia és com predir el futur. Com que aquestes opcions són una decisió personal, no hi ha una regla dura i ràpida. És important que no gasteu més del 10% al 15% del preu de venda de l'article. Podeu protegir-vos raonablement comprant una marca nacional a un distribuïdor de bona reputació. De la mateixa manera, si decidiu entre comprar un electrodomèstic important a un detallista de renom o a un distribuïdor local, considereu pagar una mica més per l’home local. En fer una transacció individual amb algú proper, crearà una relació comercial que pot resultar inestimable si es produeixen problemes al llarg de la carretera.